Vă rugăm să acceptați "cookie-urile" în browser. Acestea ne ajută să facem acest site mai bun și să vă aigurăm funcționalități suplimentare.

Politica de Utilizare Cookie-Uri
Politica de Confidențialitate
Condiții Generale

Q & A

info page questions and answers

Ultima actualizare: 17 septembrie 2019

 

CONT

De ce solicităm înregistrarea prin e-mail la Chopni.com?

Pentru a finaliza înregistrarea dvs. și crearea unui cont, este necesar să specificați o adresă de e-mail. Pe el veți primi informații despre comenzile dvs. După înregistrarea, veți putea conecta la contul dvs. la Chopni.com cu aceeași adresă de e-mail și parolă, pe care ați ales-o.

 

Parolă uitată?

Dacă v-ați uitat parola, alegeți "Parola uitată" și sistemul vă va permite să creați una noua, utilizând e-mailul pe care v-ați înscris.
Creați o nouă parolă aici: https://www.chopni.com/index.php?route=account/forgotten

 

Cum îmi pot șterge contul?

După ce v-ați conectat la contul dvs., selectați secțiunea Setări și de acolo - "Ștergerea contului"

 

Cum mă pot conecta cu un comerciant?

Utilizați butonul "Mesaj" situat pe fiecare pagină de produs, precum și în magazinul comerciantului. Este necesar să aveți o înregistrare pentru a trimite și a primi mesaje la Chopni.com.

 

PRODUSE ȘI COMANDĂ

Cum pot afla dacă un produs este disponibil?

Pe fiecare pagină a produsului se afla informații despre disponibilitatea acestuia. În plus, dacă un produs nu este disponibil, sistemul nu vă permite să îl adăugați în coșul dvs.

 

Garanția produselor?

Fiecare comerciant definește singur garanția produselor sale. Puteți afla condițiile de garanție în descrierea produsului sau în Politică Magazinului.
Dacă nu există informații din partea comerciantului, se aplică clauzele Termenilor și condițiilor generale, furnizate de "CHOPNI" Ltd.  și legislația Republicii Bulgaria.
Pentru mai multe informații: https://www.chopni.com/bg/zashita-na-kupuvacha

 

Cum fac comandă?

După ce ați selectat un produs, îl adăugați  în coș.
Sistemul va duce automat la el.
Completați câmpurile obligatorii pentru livrare (nume, adresă, oraș), selectați o livrare, selectați metoda de plată, acceptați termenii și condițiile generale ale site-ului,. Finalizați comanda, făcând clic pe "Confirmați și Plătiți".

 

De la cine primesc expedierea?

Expedierea se trimite direct de la comerciant.

 

Este necesar să mă înregistrez pentru a face o comandă?

Da, aceasta vă va permite să urmăriți și gestionați comenzile dvs., precum și să vă conectați cu comercianții, dacă este cazul. Înregistrarea vă oferă mai bună experiență în Chopni.com

 

Cum pot plăti?

Puteți utiliza una dintre metodele de plată, pe care le susținem:
- Card de credit / debit
- EPay.bg
- PayPal
- Transfer bancar - instrucțiunile vor fi găsite în e-mailul de comandă confirmată
În prezent nu avem opțiunea de a face cumpărături cu plata ramburs.
Pentru mai multe informații: https://www.chopni.com/ro/informatia-platii

 

Cum pot utiliza codul promoțional?

Codul promoțional este o combinație de simboluri, care funcționează ca un voucher de reducere. În funcție de termenii codului promoțional, acesta poate fi utilizat o dată sau de mai multe ori. Acest cod promoțional se introduce după adăugarea unui produs în coșul dvs.

 

Cum îmi schimb datele într-o comandă deja creată?

În cazul, în care comanda a fost deja creată, este necesar să trimiteți un e-mail la support@chopni.com sau să sunați la +358 888 088 388.

 

LIVRĂRI

Până la unde poate fi livrată expedierea?

Fiecare comerciant pregătește înainte destinații pentru livrarea produselor sale. Dacă nu găsiți destinația dvs., contactați-l pentru a rafina detaliile.
Țineți cont și de legile locale din țara dvs.

 

Cu care companie de curierat lucrați?

Fiecare comerciant alege cu care companie de curierat să-și execute comenzile sale. Înainte de a finaliza o comandă, aveți posibilitatea să examinați și selectați livrarea.

 

Cum aflu costul livrării?

Costul livrări este calculat înainte de a finaliza comanda dvs., după introducerea adresei.

 

Pot fi unite comenzile de la diferiți comercianți?

Nu, nu puteți unite comenzi de la diferiți comercianți.

 

Când voi primi comanda mea?

Fiecare comerciant își stabilește singur termenii de livrare. Fiecare pagină de produs conține informații despre perioada aproximativă de livrare.
Pentru mai multe informații: https://www.chopni.com/bg/informaciya-za-doctavkata

 

Se pot efectua livrări în weekend-urile și sărbătorile?

Livrarea comenzilor se efectuează după condițiile companiilor de curierat. Vă rugăm, dacă aveți îndoieli sau preocupări legate de termenul de livrare în timpul weekend-ului, contactați comerciantul. El va verifica și confirma care sunt opțiunile de livrare.

 

Cum pot verifica statusul comenzii?

Odată ce ați plăti, puteți găsi numărul de urmărire al expedieri din pagina comenzii în câmpul de comentarii vizavi statusul SHIPPED. Puteți să vă urmăriți comandă, din fiecare punct al lumi de aici

Pentru mai multe informații: https://www.chopni.com/bg/procledyavane-na-pratki

 

PLAȚI SI RETURNĂRI

Ce ar trebui să fac, în cazul în care plata este dedusă mai mult de o dată?

Contactați-ne la support@chopni.com.

 

Cum pot anula o comandă creată?

Pentru a anula anumită comandă, este necesar să ne contactați imediat la +358 888 088 388 sau la adresa de e-mail support@chopni.com, deoarece odată trimisă de la comerciant, toate costurile de transport (de expediere și returnare) sunt suportate de la client.
Pentru mai multe informații: https://www.chopni.com/bg/vr-shane-na-ctoki

 

Nu primesc comanda mea. Ce ar trebui să fac?

Încercați mai întâi să vă contactați comerciantul. Dacă el refuză să vă asiste sau nu are informații, contactați-ne la support@chopni.com și vom rezolva problema.

 

Comandă neîndeplinită, cum voi primi banii înapoi ?

Atunci, când o comandă nu este îndeplinită, și după ce Dvs. ne notificați prin e-mail la support@chopni.com, vom verifica și rezolva problema și  vă vom returna banii în termen de 14 zile.

 

Pot refuza o comandă, dacă am plătit-o deja?

Comandă este necesar să fie refuzată cât mai curând posibil. Suma va fi rambursată în termen de câteva zile pe contul, pe care l-ați utilizat pentru efectuarea plății.

 

Ce trebuie să fac, dacă am plătit, dar comanda este încă în așteptare?

Încercați mai întâi să vă contactați comerciantul. Dacă el refuză să vă asiste sau nu are informații, contactați-ne la support@chopni.com și  noi vom rezolva problema.

 

Care sunt condițiile de returnare?

Produsul să fie însoțit de ambalajul original și de documentele însoțitoare, să fie în stare comercială bună, fără nici unele daune. Este necesar să anunțați Chopni.com că doriți să returnați un produs în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii.
Dacă doriți să returnați bunurile după acest termen, contactați comerciantul pentru a verifica, dacă este posibilă înlocuirea sau returnarea banilor.
Utilizați formularul de returnare din pagina dvs. de comandă în contul dvs. Chopni.com.
Urmăriți returnările dvs. prin Returnările mele în contul dvs. Chopni.com, unde veți găsi adresa de returnare a bunurilor.
Pentru mai multe informații: https://www.chopni.com/ro/returnarea-produselor

 

În cât timp voi obține banii din produsul returnat?

Rambursarea sumelor plătite se efectuează în termen de 3-4 zile lucrătoare, după ce produsul este returnat comerciantului și el a confirmat starea lui.

 

Dacă produsul se deteriorează, poate fi înlocuit?

Produsul poate fi returnat, dacă nu este deteriorat de Dvs. Noi vă vom ajuta în procesul de returnare. Pentru că acest lucru să se întâmple, este necesar să completați un formular de returnare și să trimiteți o copie scanată comerciantului. Dar dacă nu găsiți acest formular, puteți completa formularul din secțiunea "Comenzile mele" din contul dvs.

 

De câte ori se poate schimba un anumit produs?

Nu există restricții privind înlocuirea bunurilor, dacă cauza nu este depinde de client.

 

CREAREA UNUI MAGAZIN

Cum creez un cont comercial?

Puteți să-l creați aici - https://www.chopni.com/bg/registracia-targovec

 

Ce ar trebuie să am, dacă vreau să fiu comerciant la Chopni.com?

Dorință și produse,pe care doriți să le vindeți.