Vă rugăm să acceptați "cookie-urile" în browser. Acestea ne ajută să facem acest site mai bun și să vă aigurăm funcționalități suplimentare.

Politica de Utilizare Cookie-Uri
Politica de Confidențialitate
Condiții Generale

Instructiuni de Administrare a Produselor

Ultuma actualizare: 25 Ianuarie 2019


Când produsul Dvs. este cumpărat prin intermediul platformei și plata pentru comandă este confirmată, Chopni o va muta spre  Dvs pentru execuție. Acest lucru se va face prin actualizarea statutului comenzii din partea Chopni. În acest caz, starea va fi modificată la "Plata confirmată", care este vizibilă în colțul din stânga sus al paginii de comandă.


De asemenea,veți primi, un e-mail care vă informează despre vânzarea facută. Acest e-mail este o confirmarede plată primită.


Urmărește să începeți executarea comenzi. Fiecare etapă, în care trece comanda trebuie să fie notată în Istoria comenzii și este  tare recomandat să adăugați  și comentarii pentru o mai mare claritate și un serviciu mai bun pentru cliențile.


Din meniul derulantselectați "-- Selectați stare nouă --


Etapa 1

Prelucrare - Setați stareaPROCESSINGîn timpul pregătirii comenzii de trimitere.
Aceasta va notifica clientulcăcomanda luieste procesată și ar trebui să fie trimisă.
Respectațiexacttimpul de procesare așa cum l-ați setat în Setările magazinului

Etapa 2

Trimitere - Selectați starea SHIPPED ,și adăugați numărul de urmărire în caseta de comentarii din stânga stării.
Produsul trebuie să fie expediat  în conformitate cu opțiunea de livrare selectată.
Fiecare comandă trebuie să fie însoțită de un card de garanție (dacă este cazul), o factură sau o chitanță și un formular de returnarea produselor în limba engleză.
Dacă nu aveți un formular dezvoltat, puteți să descărcați și imprimați o copie aici.

Etapa 3

La Prmire  - Setați starea COMPLETE după ce clientul a primit livrerea.
 Urmărește verificația de la Chopni.com ,că comanda a fost primită de client (prin numărul de urmărire pe care l-ați trimis în comentariile la comandă).
Dacă nu este atașat niciun număr de urmărire pentru a se verifica livrarea, timpul după care veți primi suma comenzii va fi substanțial prelungit.


Această este tot! Odată ce comanda a fost încheiată cu succes, vă puteți aștepta suma pe ea în conformitate cu Ghidul nostru de plăți.


Returnarea banilor sau înlocuirea produselor

În cazurile în care există un litigiu cu privire la produsele primite și există o cerere de returnare  sau de schimbare a unui produs cu altul, puteți stabili o stare " refunded”.
Pentru mai multăclaritate , adăugați  și o notă în comentariile ,care să explice acțiunile întreprinse. Pentru ajutor, ne puteți contacta.
 

După ce ați terminat fiecare pas, salvați modificările (după fiecare modificare) dând clic pe "Modificați starea comenzii".
 

Dacă totuși trebuie să contactați * clientul din orice motiv, puteți face acest lucru din caseta "Începeți o conversație cu client".
De asemenea, puteți atașa și  fișiere, dacă este necesar, din butonul "Atașare fișier".

 


* Respectați Termenii și condiții și nu faceți schimb de informații personale de contact)