Ние използваме “бисквитки” (cookies)

Въпроси и Отговори

 

Общи

В: Кои са предимствата на поръчки, направени онлайн?

О: Пазаруването онлайн носи със себе си много предимства: · Не чакаш на опашка за да платиш за желаните стоки · Можеш да пазаруваш и да правиш поръчки по всяко време на денонощието, а поръчките се обработват автоматично · Лесно е да проследиш къде се намира доставката ти във всеки един момент · Не се налага сам да пренасяш купеното – то се доставя до вратата ти от куриер

 

Правене на поръчки

В: Направих грешка при изписването на данните за доставка на поръчката ми, но вече я изпратих. Какво да направя сега?

О: Необходимо е да се свържете с нас тук възможно най-скоро.

Продукти

В: Веднъж разопакован, може ли продукта да бъде върнат в 14-дневния срок след получаването му?

О: Да, стига цялостта на продукта и на опаковката му да не е нарушена (разкъсана, изхвърлена, смачкана), няма да задаваме въпроси и ще ви възстановим парите.

 

В: Ако продуктът, който съм получил е дефектен или неизползваем при получаването му, как да процедирам?

О: Моля прочетете раздела за Връщане на Стоки тук или се свържете с нас от тук

 

В: Продуктът не е повреден, но не съответства на очакванията ми или на описанието, предоставено от Търговеца. Мога ли да го върна и да получа парите си обратно?

О: Да, в срок от 14 календарни дни след получаване на стоката, и ако тя е в същото състояние, в което е получена.

 

В: Как да съм сигурен, че стоката, която поръчвам наистина е произведена в Европа?

О: Ние работим само с проверени Европейски Производители, и допускаме техни продукти на Chopni.com само след подписване на договор и подробна проверка на предоставената информация от наш сътрудник. В допълнение на това, всеки продукт има сертификат за произход, който гарантира, че е произведен в границите на Европейското Икономическо Пространство.

 

Връщане на Пари или замяна на стоки

В: Кога да очаквам сумата да ми бъде възстановена след като върна стоката?

О: След като получим потвърждение, че стоката е била получена обратно от Търговеца ние ще изпратим заплатената сума както следва:

            - плащания, направени с дебитна или кредитна карта – чрез възстановяване по сметката, от която е било получено плащането

- плащания, направени чрез наложен платеж или чрез EasyPay – по банкова сметка, допълнително предоставена от Клиента